Aby złożyć zamówienie w sklepie MOTOGO, dodaj wybrane produkty do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia. W kolejnym kroku podasz dane do wysyłki, wybierzesz preferowaną metodę dostawy oraz formę płatności. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego szczegółami.

Nie, zakładanie konta nie jest wymagane. Zamówienie możesz złożyć jako gość. Utworzenie konta daje jednak dodatkowe korzyści, takie jak dostęp do historii zamówień, łatwiejsze śledzenie statusu przesyłek oraz szybszy proces zakupowy przy kolejnych zamówieniach. Ponadto, zapisując się do subskrypcji newslettera zyskujesz dostęp do cyklicznych, specjalnych promocji.

Jeśli posiadasz konto w sklepie MOTOGO, status zamówienia sprawdzisz w zakładce „Twoje konto” → „Moje zamówienia”.
W przypadku zamówień złożonych bez rejestracji prosimy o skontaktowanie się z nami przez czat dostępny na stronie sklepu i zgłoszenie chęci sprawdzenia statusu zamówienia. Asystent AI poprosi o numer zamówienia oraz adres e-mail, a następnie przekaże wszystkie szczegóły, w tym link do śledzenia przesyłki (jeśli zamówienie zostało już wysłane).

Tak. Najszybszym sposobem jest skorzystanie z czatu dostępnego na stronie sklepu. Asystent AI poprosi o numer zamówienia oraz adres e-mail powiązany z zamówieniem, a następnie przekaże zgłoszenie do obsługi klienta. Po weryfikacji otrzymasz odpowiedź drogą mailową.
Możesz również skontaktować się z naszym biurem:
• mailowo: [email protected]
• telefonicznie: +48 505 140 660
Jeżeli przesyłka nie została jeszcze przekazana kurierowi, dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie.

W przypadku błędnych danych do wysyłki prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy na [email protected] lub telefoniczny +48 505 140 660 z naszym biurem oraz podanie numeru zamówienia. Szybka reakcja zwiększa szansę na korektę danych przed nadaniem paczki.

Zamówienia złożone do godziny 13:00 są zazwyczaj przekazywane kurierowi jeszcze tego samego dnia. W większości przypadków przesyłka dociera do odbiorcy następnego dnia roboczego. Ostateczny czas dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i przewoźnika.

Tak, po poprawnym złożeniu zamówienia automatycznie wysyłamy e-mail z potwierdzeniem oraz szczegółami na podany adres mailowy. Jeśli nie widzisz wiadomości w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder Spam.

Tak, oferujemy możliwość odbioru osobistego. Wystarczy wybrać tę opcję podczas finalizacji zamówienia. Odbiór możliwy jest pod adresem: ul. Śląska 64a, 32-500 Chrzanów

Prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny +48 505 140 660 lub mailowy [email protected]. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, spróbujemy dodać produkt do istniejącej przesyłki. W przeciwnym razie konieczne będzie złożenie nowego zamówienia.

W sklepie MOTOGO dostępne są następujące formy płatności:
• płatności online realizowane za pośrednictwem systemu PayU, w tym:
o karty płatnicze VISA i Mastercard,
o szybkie przelewy online obsługiwane przez m.in.: PKO Bank Polski, mBank, Santander Bank Polska, Pekao, ING, Citi Handlowy, Credit Agricole, Bank Millennium, Inteligo, Alior Bank, Nest Bank, BNP Paribas, VeloBank, BOŚ Bank, Plus Bank, Bank Narodowy S.A. oraz banki spółdzielcze,
o BLIK,
o Google Pay,
o PayPo,
• przedpłata na konto bankowe (mBank),
• płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki (dopłata 5 zł).

Tak. Wszystkie płatności online realizowane są za pośrednictwem certyfikowanego systemu, który zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa oraz szyfrowanie danych zgodnie z obowiązującymi standardami.

Tak. Płatność za pobraniem jest dostępna — wystarczy wybrać tę opcję podczas finalizacji zamówienia.

Tak. Wystawiamy faktury VAT zarówno na osoby fizyczne, jak i firmy. Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia. W przypadku posiadania konta w sklepie MOTOGO oraz uzupełnionych danych do faktury wystarczy je jedynie zweryfikować przed finalizacją zakupu.

Tak, wystarczy wybrać sposób płatności: przedpłata na konto bankowe.

W przypadku nieudanej płatności prosimy w pierwszej kolejności o ponowną próbę realizacji transakcji. Jeśli problem będzie się powtarzał, prosimy o kontakt z naszym biurem:
???? [email protected]
???? +48 505 140 660

Faktury wysyłamy drogą mailową, dlatego w każdej chwili można samodzielnie pobrać i wydrukować dokument ponownie.
W przypadku braku dostępu do poczty można uzyskać link do pobrania dokumentu za pośrednictwem czatu na stronie.
Od 1 kwietnia 2026 roku wszystkie wystawione przez nas faktury będą dostępne do pobrania w krajowym rejestrze faktur KSEF.

Oferujemy następujące formy dostawy:
• Kurier InPost,
• InPost Paczkomaty,

Koszt wysyłki wynosi 11,99 zł.
W przypadku wyboru płatności za pobraniem do kosztu wysyłki należy doliczyć 5 zł.
Darmowa dostawa przysługuje dla zamówień o wartości od 199 zł.

Tak, darmowa dostawa przysługuje dla zamówień o wartości od 199 zł.

Zamówienia złożone do godziny 13:00 są zazwyczaj przekazywane kurierowi jeszcze tego samego dnia. W większości przypadków przesyłka dociera do odbiorcy następnego dnia roboczego. Ostateczny czas dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i przewoźnika.

Tak. Realizujemy również wysyłki zagraniczne. W celu ustalenia szczegółów oraz kosztów dostawy prosimy o kontakt z naszym biurem:
???? [email protected]
???? +48 505 140 660

Tak, wystarczy, że wskażesz termin wysyłki w komentarzu do zamówienia.

W pierwszej kolejności zalecamy kontakt bezpośrednio z firmą kurierską, która realizuje dostawę. Jeżeli status przesyłki nie jest aktualizowany lub pojawią się inne wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym biurem lub infolinią przewoźnika
???? [email protected]
???? +48 505 140 660

Tak, po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem trackingowym. Status dostawy możesz również sprawdzić:
• na naszej stronie w panelu po zalogowaniu
• Za pośrednictwem czatu na stronie,
• w wiadomościach e-mail,
• w aplikacjach firm kurierskich.

W przypadku otrzymania uszkodzonej paczki zalecamy niezwłoczny kontakt z firmą kurierską oraz sporządzenie protokołu szkody.

Tak. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Szczegółowe informacje dotyczące zasad zwrotu znajdują się w regulaminie sklepu oraz w dedykowanej sekcji „Odstąpienie od umowy” na naszej stronie internetowej: https://sklep.motogo.pl/odstapienie-od-umowy

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni. Liczy się on od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie zamówionego produktu.

Reklamację możesz zgłosić:
• pisemnie na adres: MOTOGO Wojciech Żyła Sp.k., ul. Śląska 64A, 32-500 Chrzanów,
• lub drogą mailową na adres: [email protected].
W zgłoszeniu prosimy opisać problem oraz dołączyć dowód zakupu. W przypadku korzystania z gwarancji należy dołączyć również kartę gwarancyjną (jeśli była dołaczona) oraz komplet otrzymanych akcesoriów. Ustosunkujemy się do reklamacji w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

1. W ciągu 14 dni od otrzymania produktu poinformuj nas o odstąpieniu od umowy mailowo na adres [email protected] lub pisemnie na adres:
MOTOGO Wojciech Żyła Sp.k., ul. Śląska 64A, 32-500 Chrzanów,
2. Następnie odeślij produkt na adres:
MOTOGO Wojciech Żyła Sp.k., ul. Śląska 64A, 32-500 Chrzanów.
3. Zwrot płatności następuje niezwłocznie po otrzymaniu przez nas zwracanego produktu, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od tego dnia.

Tak. Zgodnie z regulaminem sklepu, bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Klient. Sklep zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej formy dostawy niż najtańsza oferowana przez sklep.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich zgłoszenia.

W przypadku otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem prosimy o zgłoszenie reklamacji:
• pisemnie na adres: MOTOGO Wojciech Żyła Sp.k., ul. Śląska 64A, 32-500 Chrzanów,
• lub mailowo na adres: [email protected].
Do zgłoszenia należy dołączyć dowód zakupu oraz odesłać otrzymany produkt. Do reklamacji ustosunkujemy się w terminie 14 dni.

Sklep nie prowadzi bezpośredniej procedury wymiany. W celu zmiany produktu należy dokonać odstąpienia od umowy (zwrotu produktu) i złożyć nowe zamówienie. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od otrzymania towaru.
W przypadku produktu wadliwego możliwa jest wymiana w ramach reklamacji na produkt wolny od wad.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku produktów:
• noszących ślady użytkowania,
• uszkodzonych z winy Klienta,
• niekompletnych lub pozbawionych oryginalnych elementów zabezpieczających,
• jeśli ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży.

Tak, każdy produkt widoczny w sklepie posiada aktualny status magazynowy. Jeśli dany produkt jest chwilowo niedostępny, na stronie wyświetlany jest komunikat „Brak w magazynie”.

Dostępność produktu sprawdzisz bezpośrednio na jego karcie. Jeśli nie widnieje komunikat „Brak w magazynie”, oznacza to, że produkt jest dostępny i można dodać go do koszyka.

Tak. Wszystkie produkty oferowane w sklepie MOTOGO są oryginalne, pochodzą od oficjalnych dystrybutorów lub bezpośrednio od producentów.

Na stronie sklepu dostępne są dedykowane kategorie produktowe oraz szczegółowe opisy, które ułatwiają wybór odpowiedniego preparatu.
Jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia, możesz skontaktować się z nami:
• przez media społecznościowe sklepu,
• telefonicznie: +48 505 140 660,
• mailowo: [email protected],
• Za pośrednictwem czatu na stronie.
Nasz zespół doradzi w doborze odpowiedniego produktu.

Tak. Opisy produktów zawierają informacje dotyczące zastosowania i sposobu użycia. Treści są na bieżąco aktualizowane, a w zdecydowanej większości przypadków zawierają praktyczne wskazówki dotyczące aplikacji.

Tak. Asortyment sklepu MOTOGO w dużej mierze skierowany jest do profesjonalistów i studiów detailingowych. Jednocześnie w ofercie dostępne są również produkty odpowiednie dla osób początkujących.

Zależy to od regulaminu konkretnej myjni bezdotykowej. Przed użyciem własnych środków chemicznych zalecamy zapoznanie się z zasadami obowiązującymi w danym obiekcie.

Tak. W naszej ofercie znajdują się produkty o formule bezpiecznej dla lakieru oraz rozwiązania o charakterze ekologicznym. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w opisach poszczególnych produktów.

Tak. Prowadzimy sprzedaż dla dużych odbiorców, dealerów samochodowych oraz współpracujemy ze studiami detailingowymi. W ramach takiej współpracy dostępne są również większe opakowania produktów, w tym kanistry o pojemności 5–25 litrów.

W naszym sklepie znajdziesz szeroki wybór kosmetyków samochodowych. Oferujemy ponad 7 000 produktów od ponad 130 renomowanych marek, dzięki czemu bez trudu dobierzesz produkty idealne do potrzeb Twojego pojazdu. Ponad to jesteśmy:
• wyłącznym dystrybutorem marek premium: FIREBALL, ZviZZer, SWISSVAX, BINDER, BLO, POLYTOP
• producentem marek własnych: #DETAILINGOBSESSED, MR RAG, GLOSER, Dragon Skin.

Tak. W naszym sklepie dostępne są różne formy benefitów dla Klientów, w tym rabat na pierwsze zakupy po zapisie do newslettera, stałe rabaty dla studiów detailingowych i firm z branży motoryzacyjnej, oferta dla odbiorców hurtowych, grupa rabatowa #DetailingObsessed dla pasjonatów detailingu oraz gratisy dodawane do zamówień bezpośrednio w koszyku.

Tak. Do zamówień o wartości od 99 zł dodawane są gratisy. Po dodaniu produktów do koszyka wyświetlana jest lista aktualnie dostępnych prezentów, spośród których można wybrać gratis. Oferta jest regularnie aktualizowana.
Klienci indywidualni mogą otrzymać gadżety, testery lub pełnowartościowe produkty. Partnerskie Studia Detailingu z aktywnymi stałymi rabatami otrzymują pełnowartościowe produkty dopasowane do potrzeb studia, takie jak pady, pasty polerskie, chemia czy woski. Dodatkowo do każdego zamówienia klient może wybrać naklejkę #DETAILINGOBSESSED.

Tak. Kupony rabatowe można łączyć z niektórymi promocjami, o ile regulamin danej akcji nie stanowi inaczej. Kod rabatowy należy wpisać w koszyku podczas finalizacji zamówienia.

Kod rabatowy należy wpisać w odpowiednim polu w koszyku, który wyświetli się na etapie finalizacji zamówienia. Podczas składania zamówienia można skorzystać tylko z jednego kodu rabatowego.

Tak. W MOTOGO oferujemy dedykowane warunki rabatowe dla różnych grup Klientów. Studia detailingowe oraz firmy z branży motoryzacyjnej mogą liczyć na stałe rabaty w wysokości 15–25% oraz dostęp do limitowanych akcji promocyjnych.
Dla odbiorców hurtowych przygotowywane są indywidualne warunki współpracy, obejmujące atrakcyjne rabaty i szybki czas realizacji zamówień.
Dla pasjonatów detailingu dostępna jest grupa rabatowa #DetailingObsessed, w ramach której obowiązuje stały rabat 10% na większość asortymentu.

Aby dołączyć do programu partnerskiego, należy założyć konto w sklepie MOTOGO z podaniem danych firmy oraz numeru NIP. Następnie należy skontaktować się z nami telefonicznie +48 505 140 660, mailowo [email protected] lub poprzez wiadomość prywatną w mediach społecznościowych. Po weryfikacji konto zostanie przypisane do grupy studiów partnerskich, a rabaty będą widoczne po zalogowaniu.
Dodatkowo, przy pierwszym zamówieniu z kodem HELLO możliwe jest otrzymanie powitalnego HELLO MOTOGO BOX przy spełnieniu warunków promocji.

W MOTOGO oferujemy dedykowane warunki rabatowe dla różnych grup Klientów. Studia detailingowe oraz firmy z branży motoryzacyjnej mogą liczyć na stałe rabaty w wysokości 15–25% oraz dostęp do limitowanych akcji promocyjnych.
Dla odbiorców hurtowych przygotowywane są indywidualne warunki współpracy, obejmujące atrakcyjne rabaty i szybki czas realizacji zamówień.

Informacje o aktualnych promocjach publikujemy na stronie internetowej sklepu, w naszych mediach społecznościowych, poprzez newsletter oraz za pośrednictwem naszych ambasadorów.

Tak. MOTOGO współpracuje ze studiami detailingowymi oraz firmami z branży motoryzacyjnej, oferując dedykowane warunki cenowe, hurtowe ilości produktów, szybkie realizacje zamówień oraz możliwość korzystania ze stałych rabatów i specjalnych promocji.

Ofertę hurtową można uzyskać, kontaktując się z naszym zespołem:
• mailowo: [email protected]
• telefonicznie: +48 505 140 660

Tak. W MOTOGO oferujemy dedykowane warunki rabatowe dla różnych partnerów biznesowych. Studia detailingowe oraz firmy z branży motoryzacyjnej mogą liczyć na stałe rabaty w wysokości 15–25% w zależności od producenta oraz dostęp do limitowanych akcji promocyjnych.
Dla odbiorców hurtowych przygotowywane są indywidualne warunki współpracy, obejmujące atrakcyjne rabaty i szybki czas realizacji zamówień.

Konto firmowe założysz w sekcji „Zarejestruj się” na górze strony. Podczas rejestracji należy wpisać adres e-mail, hasło oraz uzupełnić dane firmy, w tym nazwę i numer NIP.

Oczywiście. W doborze produktów pomagamy mailowo, telefonicznie oraz przez nasze media społecznościowe. Dodatkowo warto zajrzeć do naszej sekcji porad: Porady MOTOGO, gdzie znajdują się szczegółowe artykuły i wskazówki na temat pielęgnacji pojazdów.

Tak, organizujemy szkolenia praktyczne w Tenczynku i we Wrocławiu z różnymi producentami detailingowymi. Zachęcamy również do odwiedzenia naszej sekcji porad online: Porady MOTOGO, która jest stale rozwijana i zawiera bogatą wiedzę z zakresu detailingu.

Produkty należy przechowywać zgodnie z zaleceniami producenta, zwykle w temperaturze pokojowej, w suchym i zacienionym miejscu, z dala od źródeł ciepła i światła słonecznego.

Oczywiście. Nasi eksperci doradzą, jakie produkty najlepiej wybrać do kompletnego zestawu detailingowego. Najwygodniej skontaktować się z nami mailowo [email protected], telefonicznie +48 505 140 660 lub przez nasze media społecznościowe. Dodatkowo wiele inspiracji i gotowych zestawów znajduje się w naszej sekcji porad: Porady MOTOGO.

Konto można założyć, klikając „Zarejestruj się” w górnej części strony internetowej, wypełniając wymagane dane.

Podczas logowania kliknij „Nie pamiętasz hasła?”. Link do resetu hasła zostanie wysłany na Twój adres e-mail powiązany z kontem.

Tak, aby usunąć konto i powiązane dane osobowe, należy skontaktować się z nami mailowo [email protected] telefonicznie +48 505 140 660 Po zgłoszeniu konto zostanie dezaktywowane, a dane usunięte zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Adres dostawy i dane rozliczeniowe można zmienić w zakładce „Moje konto” → „Moje dane adresowe”. Wprowadzone zmiany będą obowiązywać przy kolejnych zamówieniach.

Tak. Dane osobowe przechowywane są w bezpieczny sposób i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Posiadanie konta umożliwia miedzy innymi:
• dostęp do rabatów i akcji promocyjnych,
• wcześniejsze informacje o nowościach i promocjach (jeśli jest zgoda na Newsletter),
• dostęp do historii zamówień,
• możliwość szybszego składania zamówień,

Tak. Podczas składania zamówienia internetowego należy zaznaczyć opcję odbioru osobistego. Paczkę można odebrać w siedzibie sklepu w Chrzanowie przy ul. Śląskiej 64A

Siedziba MOTOGO znajduje się pod adresem: ul. Śląska 64A, 32-500 Chrzanów.

Kontakt z obsługą klienta możliwy jest:
• telefonicznie: +48 505 140 660
• mailowo: [email protected]

Nasze biuro jest czynne od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 – 18:00

Tak, karty podarunkowe można zamówić bezpośrednio na stronie naszego sklepu.

Tak. Nasz kanał YouTube znajduje się pod adresem: youtube.com/@motogo112/videos
Dodatkowo publikujemy poradniki w sekcji blogowej: sklep.motogo.pl/porady-r100, które są stale rozwijane i obejmują szeroki dostęp do tematów dotyczących pielęgnacji pojazdów.
Regularnie dzielimy się też nowościami i szybkimi wskazówkami w mediach społecznościowych:
• Instagram: instagram.com/motogo_sklep/
• Facebook: facebook.com/search/top?q=sklep.motogo.pl
• TikTok: tiktok.com/@sklep_motogo

Wszystkie nowości znajdziesz w zakładce: Nowości MOTOGO.

Tak, MOTOGO to polska firma, która powstała w Tenczynku, w okolicach Krakowa z inicjatywy trzech braci połączonych pasją do detailingu. Od 2011 roku konsekwentnie rozwija się w oparciu o doświadczenie, praktyczną wiedzę oraz autentyczne zaangażowanie w branżę. Asortyment MOTOGO jest stale rozwijany i dopasowywany do realnych potrzeb Klientów - zarówno profesjonalistów, jak i pasjonatów, co pozwala marce nieustannie odpowiadać na zmieniające się standardy i oczekiwania rynku.

Tak. Po zapisaniu się do newslettera MOTOGO otrzymasz między innymi:
• Dostęp do akcji specjalnych wyłącznie dla subskrybentów,
• informacje o aktualnych promocjach,
• kod rabatowy -10% na pierwsze zakupy, który łączy się z innymi promocjami.